Права потребителей

Кто такой Потребитель?

Потребитель; Это физическое или юридическое лицо, которое покупает и использует или потребляет товар или услугу для специальных целей. Те, кто покупает товары в коммерческих целях, не являются потребителями. Компании, как правило, не являются потребителями, поскольку они ведут бизнес; Однако если они покупают продукты питания или канцелярские товары для офиса для конечного использования, они считаются потребителями.

Почему защита прав потребителей важна?

Потому что люди являются потребителями от «колыбели до могилы». В результате массового производства наряду с технологическими разработками на рынке могут быть предложены многие товары или услуги, вредные для здоровья человека. Универсальная идентичность, которую несут все люди мира, независимо от расы, цвета кожи, языка, политических взглядов и подобных факторов, а также общая судьба, которую они разделяют, заключается в том, что они являются потребителями. Защита такой большой аудитории, конечно, является важным вопросом.

Что такое дефектный товар или услуга?
Оно противоречит качеству и/или количеству, указанным в его упаковке, этикетке, вводном руководстве и руководстве пользователя или обещанному продавцом, и снижает или устраняет его ценность с точки зрения распределения или предполагаемого использования или выгод, которые потребитель ожидает от него; Это товары или услуги, которые содержат материальные, юридические или экономические недостатки. Проще говоря, неисправные, бракованные, порванные, с истекшим сроком годности, дефектные или вышедшие из строя товары и услуги – это дефектные товары или услуги.

Что могут сделать потребители, если продаются дефектные товары или услуги?
Они могут вернуть уплаченные деньги, вернув купленный товар. Он может вернуть купленный им бракованный товар и попросить заменить его на новый. Он может потребовать устранить недостаток товара, то есть отремонтировать его. Он/она может запросить скидку от суммы, уплаченной пропорционально дефекту. Потребитель может выбрать любое из этих прав, которое он пожелает. Продавцы обязаны выполнить любой запрос потребителя. Существуют ли какие-либо ограничения по времени для осуществления этих прав? Потребитель обязан проверить товар в течение пятнадцати дней с момента доставки товара и сообщить продавцу о любых дефектах. Если дефект скрыт и обнаружен через несколько месяцев, те же права можно реализовать не позднее, чем в течение 2 лет.

Против кого могут быть заявлены эти права?
Это право может быть реализовано в отношении любого продавца, дилера, агента, производителя, импортера или производителя.

Что делать потребителю, если он не реализует эти права?
Чтобы эти запросы были выполнены, они могут обратиться в «Арбитражные комитеты по проблемам потребителей». Эти комитеты создаются в каждом губернаторстве и округе. Он/она может обратиться только с заявлением и счетом или чеком на приобретенный товар. Никаких затрат не взимается. Решение этой комиссии не является обязательным. Если потребителя не устраивает решение, он может обратиться в суд.

Какие права имеют потребители при продаже в рассрочку?
Прежде всего потребителю должна быть вручена копия договора.